Avoir une application est-il indispensable à son business ? La réponse est : oui, mais pas toujours. Il est vrai qu’aujourd’hui, les applications se multiplient, car il est de plus en plus simple d’en développer une sans se ruiner. Seulement, créer une entreprise ne signifie pas forcément créer une application. Tout dépend du domaine d’activités concerné et du but recherché.
L’application est un support très fiable, efficace et d’une simplicité d’utilisation. C’est pour cette raison qu’aujourd’hui les gens utilisent davantage les applications que les sites web. En un clin d’œil, vous pouvez acheter ce qui vous fait plaisir ou bien jouer à vos jeux favoris. Il suffit simplement de sortir votre smartphone ou votre tablette et de vous lancer dans l’activité que vous désirez.
Les applications de jeux pour communiquer
Les experts en communication utilisent aujourd’hui différentes stratégies pour toucher leur cible et faire passer le message. Mais si la plupart de ces techniques prennent du temps pour porter des fruits, les applications de jeux semblent être la formule idéale pour se démarquer. Vous avez certainement déjà joué à des jeux iphone et vos clients aussi. L’idée est d’utiliser le gaming pour faire une communication de masse : on parle de l’advergaming.
Cette stratégie consiste à insérer le contenu de la marque dans un jeu afin de capter l’attention du joueur. Cela se fait en générant une empreinte de la marque dans le jeu de manière non intrusive. De même, le taux d’utilisation des smartphones et le nombre de joueurs enregistré à ce jour montrent le potentiel de cette stratégie de communication. Il n’y a donc pas l’ombre d’un doute qu’il s’agit d’une stratégie gagnante, qui peut être appliquée par toutes les entreprises.
Enfin, notez que l’application facilite l’expérience client grâce à son ergonomie. Vous vous retrouvez ainsi plus proches de vos clients.
Deux tiers des Français utilisent des applis au quotidien
En 2020, selon une étude de Médiamétrie en France, deux tiers des usagers d’internet se sont connectés via leur smartphone, soit une augmentation de 15 % par rapport à 2019 (un chiffre qui connaîtra encore une hausse lors des prochaines années). Cette tendance marque la façon dont les utilisateurs font évoluer leur rapport à internet : avec plus de spontanéité et de proximité. L’arrivée massive de la 5G et les opportunités de continuité de connexion qu’elle va offrir sur un territoire encore plus large qu’aujourd’hui va contribuer à augmenter cette connectivité via les appareils mobiles.
Dans ce contexte, difficile d’échapper au développement des applications en tant qu’entrepreneur en contact direct avec une clientèle. Car il s’agit bien de cela en premier : l’application offre un contact privilégié avec des clients. On parle de proximité et d’efficacité pour un outil de fidélisation insurpassable. Pour tout ce qui concerne les sites marchands, les Français privilégient en effet les applications : en quelques clics, ils peuvent acheter ce qu’ils désirent pour leur repas, réserver une place de cinéma ou un billet d’avion mais aussi commander une paire de chaussures. Il faut dire que les périodes de confinement vécues lors des deux années précédentes ont modifié certaines habitudes de consommation : les gens ressentent de plus en plus le besoin de commander en ligne et les applications aident à satisfaire à ces nouvelles demandes.
Une appli oui… Mais de qualité !
Lancer une application semble donc être désormais un passage obligé pour toute entreprise souhaitant une relation fidèle et engagée avec ses clients. Toutefois, pour faire en sorte que l’application corresponde aux besoins de l’entreprise, il est nécessaire d’y consacrer du temps et un certain savoir-faire. Cela demande également un budget pour s’entourer d’une équipe de techniciens spécialisés : généralement, les entreprises confient cette tâche à une agence de développement d’applications mobiles. Vous pouvez aussi essayer de manière autodidacte mais cette opération risque de prendre du temps et créer des dysfonctionnements si vous n’êtes pas assez compétent. Des tutos existent pour vous guider dans vos créations d’application mais il faudra s’armer de patience et ne pas être trop pressé !
En résumé, le lancement d’une application devient aujourd’hui une condition sine qua none au développement d’une entreprise à but commercial. Mais pour reprendre un lieu commun : mieux vaut ne pas avoir d’appli qu’une appli inefficace ou mal développée. Prenant des contours décisifs à l’heure du (presque) tout smartphone, l’application devient peu à peu un gage de la qualité de l’entreprise. Il en va donc de sa réputation.
